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Carglass® da el salto al e-learning de la mano de Talentsoft Learning

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Talentsoft Learning

21/05/2013

  • La empresa líder en reparación y sustitución de lunas de vehículos prepara una auténtica academia online de formación para sus empleados que contribuirá a aumentar su implicación y a retener el talento.
  • El paso al e-learning permitirá a Carglass® ofrecer formación al 100% de sus 800 empleados, con una dispersión geográfica en todo el territorio nacional.

Carglass®, compañía líder mundial en la reparación y sustitución de cristalería de todo tipo de vehículos, lanzará el próximo mes de junio su primer curso de e-learning, tras haber implantado una plataforma LMS que le permitirá formar al 100% de sus 800 empleados, además de ahorrar costes. Para este proyecto la compañía se ha apoyado en las herramientas de autor elearning Maker y elearning Animgallery y la plataforma LMS elearning Manager de Talentsoft Learning.

La inversión en la nueva plataforma de formación online tiene como principales objetivos aumentar el número de formaciones y reducir costes logísticos en desplazamientos y pernoctaciones. “Hemos de tener en cuenta la  dispersión geográfica de nuestro equipo humano, puesto que contamos con centros de servicio y unidades móviles en todo el país”, arguye Eva Figueras, responsable de Formación y Desarrollo de Carglass®.

“La plataforma será una academia, con ciclos formativos por puesto de trabajo”

La nueva plataforma está destinada además a mejorar y optimizar el catálogo de formaciones, tanto presenciales como online, adaptándolo a las necesidades de los empleados: “utilizaremos la plataforma de formación como una academia, con ciclos formativos establecidos, por puesto de trabajo”, adelanta la responsable de Formación, que asegura que el nuevo modelo “contribuirá a aumentar la implicación y la motivación de los empleados, a retener el talento, a promover el aprendizaje colaborativo y a aumentar los beneficios de la empresa gracias a contar con empleados altamente formados, implicados y motivados”.

El proyecto de Carglass® prevé combinar la formación online con la presencial. Para Eva Figueras éste es el modelo más eficaz, “puesto que hemos ido viendo que la formación presencial se aprovecha más si se combina con el e-learning”. Por este motivo, la compañía circunscribirá la formación presencial a los contenidos de role plays, prácticas y coaching, entre otros, “en los que el formador aporta valor añadido, y no es un puro transmisor de información”, añade Eva.

Para poner en marcha este ambicioso proyecto, el departamento de Formación y Desarrollo de Carglass® trabajará con las herramientas de Talentsoft Learning, “porque nos permiten mucha autonomía tanto en la gestión de la plataforma como en el diseño de cursos online y, además, a un precio que encajaba mucho con nuestro presupuesto”, asegura la responsable de Formación. “Estamos muy contentos de cómo se ha desarrollado la fase de creación de la plataforma, puesto que hemos tenido mucho apoyo por parte de Talentsoft Learning España, y también estamos satisfechos de las herramientas de autor, aunque todavía nos consideramos novatos y tenemos mucho aún por descubrir”, concluye.

Sólida política de formación continua

Carglass® cuenta con una sólida política de formación continua que alcanza la mayor parte de sus empleados, desde el personal del call center y de los centros de servicio hasta los empleados de administración y mandos intermedios. La compañía dispone de sendas estructuras de formadores especializados en el área técnica y en el call center, que realizan cursos de reciclaje continuo a los trabajadores. “Sólo para la formación técnica de reparación y sustitución de cristalería del automóvil contamos con diez formadores que imparten cursos continuamente en los centros de formación de nuestras cuatro regiones operativas”, amplía Eva.

Acerca de Carglass

Carglass®, especialista en la reparación y sustitución de cristalería de todo tipo de vehículos, con más de 800 empleados distribuidos en una amplia red de centros de servicios propios de todo el país, da servicio solo en España a más de 400.000 automovilistas al año. Forma parte del Grupo Belron®, compañía líder mundial en el sector del especialista en cristalería de vehículos presente en más de 30 países de los cinco continentes.